訂單狀態

訂單狀態須知

客人可自行登入系統查看自己的訂單狀態。訂單狀態有以下19種情況:

(如訂單狀態在(17)(18)(19)必須重新再下單及上傳入數紙,如你的訂單落入此3個訂單狀態,如有不明可PM同事尋求協助。)

(1) 訂單處理中:你已成功下單。

(2) 
顧客已上傳入數紙:你已成功上傳你的銀行收據。

(3) 
會計核算收據:會計部正在核對你的金額。(因訂單數量眾多,需5-7個工作天)

(4) 
入數金額有問題:因為你的入數金額有問題,你要到 sales@bnm.com.hk 聯絡客服。

(5) 
確認付款:會計部已成功核對你的金額。

(6) 
購物現金 (確認付款):你已成功用購物金下單。

(7)
 待貨到港中:訂貨途中等待到港。

(8) 
已QC,待包裝:訂購貨品已完成電話程序,現等待包裝部包裝貨品。

(9) 
訂購貨物已到自取點取貨 (請在30天內到自取點取貨):你的貨品已經到達你所選的自取點,可在門市開放時間到自取點取貨(記住自備環保袋,如需膠袋,需付$2/個)。

(10)
 己取貨 (旺角/九龍灣):你已到下單時所選的自取點取貨。

(11) 
已經發貨完成:貨品已經由順豐發貨給顧客,請自行留意順豐通知取貨(如有需要可直接到 sales@bnm.com.hk 聯絡客服)。

(12) 
部份貨品已發貨,部份貨品廠商缺貨已退回購物金:部分貨品已發貨給客人,部分貨品可能因貨品有問題/缺貨/供應商船期/貨期延誤/客人要求或其他問題而退回購物金。(你可以到此了解更多關於購物金詳情>>

(13) 
訂單內容部份已更改:客人已在 sales@bnm.com.hk 聯絡客服更改訂單內的內容。

(14) 
廠商缺貨:退回購物金:因廠商缺貨,先退回購物金給客人作下次購物使用。(你可以到此了解更多關於購物金詳情>>

(15)
 運輸延誤:先退回購物金:因運輸延誤,先退回購物金給客人作下次購物使用。(你可以到此了解更多關於購物金詳情>>

(16) 
FB 到自取點換貨 (完成):客人已經成功到自取點使用購物金購買現貨。

(17) 入數金額與訂單不符,訂單取消請再下單:客人可能入數時如多/少金額,系統直接自動取消訂單,客人需重新做單。

(18) 入數銀行資料不符,訂單取消請再下單:客人可能填錯銀行名,入數日期或金額,入數紙可能太模糊,或不是轉數成功單據,系統直接自動取消訂單,客人需重新做單。

(19) Cancelled:客人可能超過2個月也沒有上傳入數紙,系統自動取消訂單。或客人經電郵要求取消訂單。如有問題可直接到 sales@bnm.com.hk 聯絡客服。