訂單狀態

訂單狀態須知

客人可自行登入系統查看自己的訂單狀態。訂單狀態有以下19種情況：

（如訂單狀態在(17)(18)(19)必須重新再下單及上傳入數紙，如你的訂單落入此3個訂單狀態，如有不明可PM同事尋求協助。）

(1) 訂單處理中：你已成功下單。

(2) 顧客已上傳入數紙：你已成功上傳你的銀行收據。

(3) 會計核算收據：會計部正在核對你的金額。（因訂單數量眾多，需5-7個工作天）

(4) 入數金額有問題：因為你的入數金額有問題，你要到 sales@bnm.com.hk 聯絡客服。

(5) 確認付款：會計部已成功核對你的金額。

(6) 購物現金 (確認付款)：你已成功用購物金下單。

(7) 待貨到港中：訂貨途中等待到港。

(8) 已QC，待包裝：訂購貨品已完成電話程序，現等待包裝部包裝貨品。

(9) 訂購貨物已到自取點取貨 (請在30天內到自取點取貨)：你的貨品已經到達你所選的自取點，可在門市開放時間到自取點取貨（記住自備環保袋，如需膠袋，需付$2/個）。

(10) 己取貨 (旺角/九龍灣)：你已到下單時所選的自取點取貨。

(11) 已經發貨完成：貨品已經由順豐發貨給顧客，請自行留意順豐通知取貨（如有需要可直接到 sales@bnm.com.hk 聯絡客服）。

(12) 部份貨品已發貨，部份貨品廠商缺貨已退回購物金：部分貨品已發貨給客人，部分貨品可能因貨品有問題/缺貨/供應商船期/貨期延誤/客人要求或其他問題而退回購物金。（你可以到此了解更多關於購物金詳情>>）

(13) 訂單內容部份已更改：客人已在 sales@bnm.com.hk 聯絡客服更改訂單內的內容。

(14) 廠商缺貨:退回購物金：因廠商缺貨，先退回購物金給客人作下次購物使用。（你可以到此了解更多關於購物金詳情>>）

(15) 運輸延誤:先退回購物金：因運輸延誤，先退回購物金給客人作下次購物使用。（你可以到此了解更多關於購物金詳情>>）

(16) FB 到自取點換貨 (完成)：客人已經成功到自取點使用購物金購買現貨。

(17) 入數金額與訂單不符，訂單取消請再下單：客人可能入數時如多/少金額，系統直接自動取消訂單，客人需重新做單。

(18) 入數銀行資料不符，訂單取消請再下單：客人可能填錯銀行名，入數日期或金額，入數紙可能太模糊，或不是轉數成功單據，系統直接自動取消訂單，客人需重新做單。

(19) Cancelled：客人可能超過2個月也沒有上傳入數紙，系統自動取消訂單。或客人經電郵要求取消訂單。如有問題可直接到 sales@bnm.com.hk 聯絡客服。