退換貨政策

B&M 購物金
(1) 商店購物金只適用於在本網站註冊了的會員在本網站購物使用。
(2) 結賬時可以使用但不可以提現 。會員登入後,在結賬時,商店購物金會自動在該訂單扣除。會員登入後,可以點選目錄進入「我的現金 」的頁面查閱購物金的餘額及使用記錄。
(3) B&M 購物金沒有使用限期。
** 如發現任何可疑、不誠實、誤導或欺詐行為,一經發現,B&M 將會一律報警處理。

退款安排
(1)不設現金退款服務。
(2)如因供應商船期 / 貨期延誤,不設退款。
(3)如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題,導致最終未能成功訂購,客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金(「我的現金 」)。

退貨安排
如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的3天內進行退貨。
步驟
(1)通知我們客戶服務同事 via Facebook Messenger or email at customerservice@bnm.com.hk
(2)把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封
(3)選擇親身前往本司自提點進行退貨(不提供即時換貨)
 
可供退換的貨品:
* 收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞

不接受退換的貨品:
(1) 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
(2) 客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等
(3) 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
(4) 收貨後超過 7 天或以上的貨品
(5) 部分貨品(品質期限的貨物)已標明不提供退貨服務
(6)貨品因運送過程中的任何損毀

退換所產生的運費及時間:
(1)貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服,待我們確認後方可以順豐到付寄出或前往本辦公室進行退貨。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費B&M 恕不負責。
(2)貨品如在退貨其間有損壞或遺失,B&M恕不負責。
 
退換貨品時的缺貨及退款銀碼:
(1)本公司為中間代購者角色,會盡力保障貨品來源及品質,但始終貨品由廠商所製,質量未能夠由我方所控制; 如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想,恕本團未能因此而退貨退款。
(2)我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品,但有時因供應有限而無法提供,我們一律於收到退貨後7個工作天內以商店購物金(「我的現金 」)退還有關客人購買時的款項。

所有更換貨條款B&M 有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,B&M保留最終決定權。