條款與細則

條款與細則
訂購前請細閱條款,一經成功自助下單代表客人已同意及清楚所有購物流程及條款。

 
送貨方法
所有商品均可以選擇以下列3種途徑寄取
(1)免費於本公司之自提點自取(旺角/九龍灣)

九龍灣倉庫和店鋪地址:
九龍灣啓興道2號太平洋貿易中心16樓14-15室
Room 14-15, 16/F, Pacific Trade Centre,  2 Kai Hing Road, Kowloon Bay, Kowloon, H.K. 
自取點開放時間:星期一至六 08:00-16:30 星期日和公眾假期休息
門市開放時間:星期一至六 08:00-17:00 星期日和公眾假期休息

旺角零售店鋪地址:
旺角豉油街15號萬利商業大廈5樓全層
5/F, Manly Commercial Building, 15 Soy Street, Mong Kok, Kowloon, HK
自取點開放時間:星期一至六 11:00-19:30 星期日和公眾假期休息
門市開放時間:星期一至六 11:00-20:00 星期日和公眾假期休息

(2)順豐智能櫃到付(買家收貨時需付運費)
(3)到付寄出 - 順豐站/工商地址/住宅/偏遠地址 (買家收貨時需付運費)


請注意:除本公司之自提點自取以外,其他自選送貨項目一律為到付處理,,因此客人於本團訂單上有關運費一欄,收費會顯示為零,代表運費將會由物流公司直接收取。

重複發貨安排
如因貨物延誤未能在原定日子到港,客人因而從 Facebook 或其他途徑上催單。因訂單已在倉庫部門處理等貨中,同事不能找回你的原單,所以如客人需催單,安排插隊處理,同事需重印訂單安排插隊出貨。由於訂單已在倉庫部門處理中,如重印訂單可能會導致訂單二次發貨,客人需承擔有關重複發貨的貨款、順豐運費、和有關法律責任(二次收貨不通知本司,直致本司發現客人二次收貨)。

同一會員帳戶不可以合併訂單發出貨品
如客人在不同時間或者日期下單,分了兩個訂單號碼,恕本公司不能合併一同發出,因為訂單量過多,同事已在印單對數或配貨種種原因,訂單已在不同的區域,難以尋找同一客人的兩個訂單然後合併。請見諒!
 
下單之後需要更改地址或送貨資料
如果客人下單時已選擇好門市取件或順豐到付送貨,訂單提交到系統後同事只會以訂單上的送貨方式安排,並不設任何更改。已到達門市之訂單,如有特別情況需更改送貨方式(九龍灣/旺角門市改順豐),請盡快從電郵 sales@bnm.com.hk 聯繫同事安排,此安排需收取$50行政費(按訂單計算)因程序繁複,倉庫存有大量客人取貨的貨品,需要花時間尋找客人的貨品出來,再重新印刷出貨單據,以及包裝貨品,故此請客人下單是慎重選擇取貨位置,如同意更改,請盡快從電郵 sales@bnm.com.hk 聯繫同事安排。
本身訂單提交時選擇順豐到付發貨的訂單,不能再更改任何送貨方式,介意者請慎重選擇取貨位置。

 
無法下單而要求直接退款
如果客人已經入數到我司,但未能成功到網站下單,客人可選擇到旺角門市下單購買預購貨品,但如客人因未能成功下單而要求退款,我司需要收取$100行政費(按訂單計算),並會在6-8星期內以支票形式退款。因入數後未能做單情況罕見,而且當中有機會涉及觸犯法例,如客人在做單上遇上困難,請從電郵 sales@bnm.com.hk 聯繫同事,謝謝
  
旺角/九龍灣自取點免租期限
由2020年7月19號開始,旺角及九龍灣自取點的免租期為30日,如果我司在通知客人後30日沒有去取貨的話,由第30天起計,每日會收取$5存倉費,若客人超過一個月不取件,貨品會捐作慈善機構處理而不作另行通知,而款項不予償還客人。因為門市位置有限,請客人收到通知後盡快去取貨。另外,因食品會有食用期,需要7天內取貨,逾期取貨,而因為貨品食用期短或已過期,我司不會負責,款項不予償還客人。
有關寄貨
如因客人提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等等.而導致送件失敗或貨品退回到本公司,當中產生的額外來往運費/ 安排第二次送貨運費/ 物流公司罰款,一概需由客人負責支付。

貨件損毀之處理方法
(1) 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,本司會協助客人向順豐反映但我司不會承擔賠償責任。
(2) 本司會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響,介意者建議請於本司自提點自取。


順便智能櫃使用需知
(1)位置有限,針對個別熱門的順便智能櫃,順便智能櫃有限公司會因首選的櫃機爆滿而轉派到同分段最近的第二櫃機,例子:首選智能櫃為E分段的熱門櫃機,如有需要,敬請聯絡順豐客服或電郵 sales@bnm.com.hk 讓同事跟進。
如因更改地點而產生的額外運費或時間延遲,恕本司未能負責。
(2)當客人選擇使用順便智能櫃到付寄出,即代表客人默認接受本司及順便智能櫃有限公司之條件約束。
(3)當包裹到達指定的智能櫃地址後,順便智能櫃公司會發送短訊(SMS)到客人的電話,請客人於收到後30小時內憑短訊內的取件碼前往指定的智能櫃取件,逾時不候。
(4)若包裹因逾時沒有被提取或需再改派至其他地址,如順豐站、順豐速運服務中心等,第二次發貨所產生的費用需由客人自負。
(5)因受智能櫃空間限制,恕大型貨品並不能夠寄往順便智能櫃,詳情以商品描述為準。
(6)若本司於出貨時發現客人所訂的貨品尺寸超出了智能櫃的上限,我們會以電郵 sales@bnm.com.hk 通知並安排其他寄貨途徑。
(7)若同一訂單內有任何一件不支援使用順便智能櫃的貨品,則全單不能使用順便智能櫃服務。建議客人請分開下單,或選擇寄往其他地址,例如順豐站。
(8)如須要了解更多順便智能櫃的最新自取地址及時間。


本司自提點使用需知
(1) 由於公司貨倉存放位置有限,客人請於收到本司到貨電郵通知後的30天內到旺角或九龍灣自取點取貨 。
(2) 取件時請檢查清楚,貨品出門,恕不退換 。
(3) 如有任何爭議,請細閱退換貨政策。

九龍灣倉庫和店鋪地址:
九龍灣啓興道2號太平洋貿易中心16樓14-15室
Room 14-15, 16/F, Pacific Trade Centre,  2 Kai Hing Road, Kowloon Bay, Kowloon, H.K. 
自取點開放時間:星期一至六 08:00-16:30 星期日和公眾假期休息
門市開放時間:星期一至六 08:00-17:00 星期日和公眾假期休息





旺角零售店鋪地址:
旺角豉油街15號萬利商業大廈5樓全層
5/F, Manly Commercial Building, 15 Soy Street, Mong Kok, Kowloon, HK
自取點開放時間:星期一至六 11:00-19:30 星期日和公眾假期休息
門市開放時間:星期一至六 11:00-20:00 星期日和公眾假期休息





銀行轉帳
(1)於建立訂單後,客人必須3天內完成轉賬並前往 https://bnm.com.hk 中上傳已轉賬的銀行收據或截圖,結賬時的款項與銀行轉賬的款項必須一致,否則系統不能處理及將影響發貨的流程。
(2)於收到客人上傳的收據後,我們需7個工作天與銀行核對款項。


轉賬資料
銀行名稱 :中國銀行(香港)
帳戶名稱 :B & M Holding Limited
帳戶號碼 :012-885-1-099729-7

銀行名稱 :
香港滙豐銀行
帳戶名稱 :B&M Holding Limited
帳戶號碼 :038-517769-838


香港滙豐銀行轉數快電話號碼: 6022-0049
 

* 如因銀行轉賬而產生的手續費,所有額外費用均由貴客承擔,敬請留意。暫不接受P2P等付款apps付款。
* 客人過數後請務必取入數紙,如不能提供入數紙,請自行與銀行補回,我司不會代客人查數。
* 如廠商的商品缺貨或售罄,我司會只會將現金退回帳戶的「我的購物金」。


B&M 購物金
(1) 商店購物金只適用於在本網站註冊了的會員在本網站(https://bnm.com.hk)購物使用。
(2) 結賬時可以使用但不可以提現 。會員登入後,在結賬時,商店購物金會自動在該訂單扣除。會員登入後,可以點選目錄進入「我的購物金 」的頁面查閱購物金的餘額及使用記錄。
(3) B&M 購物金沒有使用限期。
(4) 客人亦可以在旺角/九龍灣門市使用購物金,但使用時是一次性付款。例如:購物金有$200,客人購買$150的產品,餘數$50不能退回「我的購物金」內,亦不能退回現金。

** 如發現任何可疑、不誠實、誤導或欺詐行為,一經發現,B&M 將會一律報警處理。

退款安排
(1)不設現金退款服務,如遇貨品缺貨或有問題貨品,款項一律退回到我司的會員帳戶內,如需退到銀行户口,本公司將收取$50行政費用並在四星期內處理(工作日),我司只會安排支票退回款和存入相同的戶口號碼。
(2)如因供應商船期 / 貨期延誤,不設退款。
(3)如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題,導致最終未能成功訂購,客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金(「我的購物金 」)。
(4)如訂單因運輸問題或廠商缺貨而延誤發貨 ,客人訂購的貨品又已到自取點,但客人要求退款,我司需收取$100行政費處理。


入數金額不符合訂單時
(1) 如客人在入數時,入少金額我司不會處理訂單,會把訂單取消。客人必須重新下單及上傳入數紙(入數金額必須與訂單金額相同)。

(2) 如客人多付金額時,我司不會安排退回現金,會把全數金額直接退到客人的會員帳戶「我的購物金」內,並取消訂單。客人必須重新下單(入數金額必須與訂單金額相同)餘額可留在「我的購物金內」,留待下次購物時使用。


溫馨提示:
因為入數金額比購物所需金額多了,所以系統未能通過,但我司會先幫客人確認收款,收款后會全數退回客人購物金內即系統內的[我的購物金]所以下次再做單時,請不要再上傳這些已退回購物金的入數紙。客人再次下單時請你先查看系統內的「我的購物金」,是不是已經有退回的購物金。如果購物金已退回,表示你可以再一次做單,這時系統會自動扣除你戶口裏的購物金。
請注意,如果你的入數紙金額已入了購物金內,請不要再次上傳這些已入了購物金的入數紙,因為系統是不能通過,這會大大影響你出貨時間。
*「我的購物金」是沒有使用限期,會員可以隨時使用。


退貨條款
只要貨品不影響我地再次銷售,均有3天退貨保障(衛生用品,食品及品質期限的貨物除外)! 
換貨或退貨要求必須要收貨日起計3日內提出,逾期恕不受理。
所有訂單一經確認,除非是產品品質出現問題,否則 B&M 一概恕不接受退貨及退款。
顧客必須在換貨的時間內親身到九龍灣自取點進行換貨或退貨手續,逾時不辦理。(不提供即時換貨)

B&M九龍灣自取點地址:
九龍灣啓興道2號太平洋貿易中心16樓14-15室
Room 14-15, 16/F, Pacific Trade Centre,  2 Kai Hing Road, Kowloon Bay, Kowloon, H.K. 

換貨時間:星期一至五 12:00-16:00 星期六、日和公眾假期休息

未開封之正價貨品方可辦理退貨,須於收貨日起計的3日內更換。
減價、開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換。
每張訂單只接受退換貨品一次,並只需填寫一張表格。(
點擊此:下載退貨或換貨表格)
恕不接受退款。


退貨安排
如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的3天內進行退貨。
步驟
(1) 必須經電郵 sales@bnm.com.hk 通知我們客戶服務同事(必須附上清楚相片,及退貨或換貨表格)(
及點擊此:下載退貨或換貨表格
(2) 經同事回覆後,需把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封和親身前往本司九龍灣B&M自取點進行退貨(不提供即時換貨)
(3) 必須親身前往本司B&M九龍灣自取點退貨(不提供即時換貨)
恕不退回任何運費。
退貨手續需要一至三週工作日(星期六、日、及公眾假期除外)處理(由收到退貨日起計算),手續完成後,客戶服務部會從電郵 sales@bnm.com.hk 通知顧客有關詳情。
 

可供退換的貨品:
* 收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞

不接受退換的貨品:
(1) 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
(2) 客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等
(3) 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
(4) 收貨後超過3天或以上的貨品
(5) 部分貨品(衛生用品,食品及品質期限的貨物)已標明一律不提供退貨服務
(6) 貨品因運送過程中的任何損毀


退換所產生的運費及時間:
(1) 貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服,待我們確認後方必須前往本司九龍灣B&M自取點進行退貨。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費B&M 恕不負責。
(2) 貨品如在退貨其間有損壞或遺失,B&M恕不負責。
 

退換貨品時的缺貨及退款銀碼:
本司為中間代購者角色,會盡力保障貨品來源及品質,但始終貨品由廠商所製,質量未能夠由我方所控制;客人使用後未能符合個人喜好或質量未如理想,恕本司未能因此而退貨及退款。


所有更換貨條款B&M有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,B&M保留最終決定權。
B&M保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知


貨期
網站會不停更新出貨進度:有關於取貨問題,歡迎隨時聯我們。快閃購貨品一般在指定日期截單後,2-4個星期後發出以及配貨/或者在Facebook 貼文中有你哋出貨日期,由於快閃貨品數量有限,若不足夠貨給客人時,客人可以選擇等待下一批貨或者將貨品退回到元將會選購其他貨品。預購品需要六至八個星期,如果早到的話,都會立刻安排。請不要在這段時間內查詢訂單。急單不接。

訂單狀態須知
客人可自行登入系統查看自己的訂單狀態。訂單狀態有以下19種情況:
(如訂單狀態在
(17)(18)(19)必須重新再下單及上傳入數紙,如你的訂單落入此3個訂單狀態,如有不明可PM同事尋求協助。)

(1) 訂單處理中:你已成功下單。
(2) 顧客已上傳入數紙:你已成功上傳你的銀行收據。
(3) 會計核算收據:會計部正在核對你的金額。(因訂單數量眾多,需5-7個工作天)
(4) 入數金額有問題:因為你的入數金額有問題,你要到電郵 sales@bnm.com.hk 聯絡客服。
(5) 確認付款:會計部已成功核對你的金額。
(6) 購物現金 (確認付款):你已成功用購物金下單。
(7) 待貨到港中:訂貨途中等待到港。
(8) 已QC,待包裝:訂購貨品已完成電話程序,現等待包裝部包裝貨品。
(9) 訂購貨物已到自取點取貨 (請在30天內到自取點取貨):你的貨品已經到達你所選的自取點,可在門市開放時間到自取點取貨(記住自備環保袋,如需膠袋,需付$2/個)。
(10) 己取貨 (旺角/九龍灣):你已到下單時所選的自取點取貨。
(11) 已經發貨完成:貨品已經由順豐發貨給顧客,請自行留意順豐通知取貨(如有需要可電郵 sales@bnm.com.hk 聯絡客服)。
(12) 部份貨品已發貨,部份貨品廠商缺貨已退回購物金:部分貨品已發貨給客人,部分貨品可能因貨品有問題/缺貨/供應商船期/貨期延誤/客人要求或其他問題而退回購物金。
(13) 訂單內容部份已更改:客人已在電郵 sales@bnm.com.hk 聯絡客服更改訂單內的內容。
(14) 廠商缺貨:退回購物金:因廠商缺貨,先退回購物金給客人作下次購物使用。
(15) 運輸延誤:先退回購物金:因運輸延誤,先退回購物金給客人作下次購物使用。
(16) FB 到自取點換貨 (完成):客人已經成功到自取點使用購物金購買現貨。

(17) 入數金額與訂單不符,訂單取消請再下單:客人可能入數時如多/少金額,系統直接自動取消訂單,客人需重新做單。
(18) 入數銀行資料不符,訂單取消請再下單:客人可能填錯銀行名,入數日期或金額,入數紙可能太模糊,或不是轉數成功單據,系統直接自動取消訂單,客人需重新做單。
(19) Cancelled:客人可能超過2個月也沒有上傳入數紙,系統自動取消訂單。或客人在電郵 sales@bnm.com.hk 要求取消訂單。如有問題可直接電郵 sales@bnm.com.hk 聯絡客服。


客人入數金額不符/入數資料不符
(1) 入數金額多個要購買的貨品,我司會將全數退回客人的戶口”我的購物金”;客人之前的單號已被取消,客人可以再次開單,開完單之後,多餘的現金會留在客人的戶口內作為購物金,可作下次購物之用。
(2) 入數金額小過要購買的產品,客人的單號會被取消,客人可以重新再開單,再次上傳入數紙,客人可以上傳上次單號的入數紙和補回差額的入數紙。

** 客人請等購物金退回戶口之後,才可以再次在我司的網址開單。