購物流程及條款

購物流程及條款
訂購前請細閱條款,一經成功自助下單代表客人已同意及清楚所有購物流程及條款。
 
送貨方法
所有商品均可以選擇以下列3種途徑寄取
(1)免費於本公司之自提點自取
(2)順便智能櫃
(3)到付寄出 - 順豐站/工商地址/住宅/偏遠地址
 
請注意:除本公司之自提點自取以外,其他自選送貨項目一律為到付處理, 因此客人於本團訂單上有關運費一欄,收費會顯示為零,代表運費將會由物流公司直接收取。

“有咩出咩”之送貨安排
(1)如客人要求分單派件/ 選擇以「有咩出咩」/ 若首次派件失敗等,從中額外再產生的來往運費將會以到付形式由客人承擔支付。
(2)一切以商品描述作準;詳情請參閱個別商品描述。
 
“等齊才出”之送貨安排
(1)「等齊才出」會待單一訂單中的所有商品集齊到港後,再一併包裝寄出。
(2) 如屬於不同訂單號碼之貨品,恕不設夾單寄出。
(3) 受限制之貨品: 有品質期限的貨物 (e.g. 食用期短之食品) 會獨立送貨處理。
(4) 請注意:來自全球不同國家的貨期有早有遲,亦有機會受到供應商影響或物流方面之問題,而導致延遲抵港。身為代購者之角色,本團會盡力協助,但亦不擔保完全沒有延遲之風險。介意者下單前請三思,恕不接受急單。

不可以合併訂單發出貨品
如客人在不同時間或者日期下單,分了兩個訂單號碼,恕本公司不能合併一同發出,因為訂單量過多,同事已在印單對數或配貨種種原因,訂單已在不同的區域,難以尋找同一客人的兩個訂單然後合併。請見諒!
 
下單之後需要更改地址或送貨資料
如果客人在下單時選擇旺角門市或者九龍灣倉庫取貨,後來通知我們同事需要更改順豐出貨,訂單將會收取$20行政費,因程序繁複,倉庫存有大量客人取貨的貨品,需要花時間尋找客人的貨品出來,再重新印刷出貨單據,以及包裝貨品,故此請客人下單是慎重選擇取貨位置。
 
無法下單而要求直接退款
如果客人已經入數到我司,但未能成功到網站下單,客人從而要求退款的話,我司需要收取$100行政費,因為會計部需要核對數目,然後出票入客人銀行帳戶,程序繁複,會增添工作量及時間,如果無法成功下單,請聯絡我們同事協助。
  
旺角門市免租期限
由2019年9月1號開始,旺角門市的免租期為七日,如果我司在通知客人後七日沒有去取貨的話,由第八天起計,每日會收取$5存倉費,若客人超過一個月不取件,貨品會捐作慈善機構處理而不作另行通知,而款項不予償還客人。因為門市位置有限,請客人收到通知後盡快去取貨。

有關寄貨
如因客人提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等等.而導致送件失敗或貨品退回到本公司,當中產生的額外來往運費/ 安排第二次送貨運費/ 物流公司罰款,一概需由客人負責支付。

貨件損毀之處理方法
(1) 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,本團會協助客人向順豐追討但不會賠償。
(2) 本團會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響,介意者建議請於本團自提點自取

順便智能櫃使用需知
(1)位置有限,針對個別熱門的順便智能櫃,順便智能櫃有限公司會因首選的櫃機爆滿而轉派到同分段最近的第二櫃機,例子:首選智能櫃為E分段的熱門櫃機,我司可代為客人聯絡順便公司並要求改送第一櫃機,如有需要,敬請聯絡客服。
如因更改地點而產生的額外運費或時間延遲,恕本團未能負責。
(2)當客人選擇使用順便智能櫃,即代表客人默認接受本司及順便智能櫃有限公司之條件約束。
(3)當包裹到達指定的智能櫃地址後,順便智能櫃公司會發送短訊(SMS)到客人的電話,請客人於收到後30小時內憑短訊內的取件碼前往指定的智能櫃取件,逾時不候。
(4)若包裹因逾時沒有被提取或需再改派至其他地址,如順豐站、順豐速運服務中心等,第二次發貨所產生的費用需由客人自負。
(5)因受智能櫃空間限制,恕大型貨品並不能夠寄往順便智能櫃,詳情以商品描述為準。
(6)若本團於出貨時發現客人所訂的貨品尺寸超出了智能櫃的上限,我們會以電/ 電郵通知並安排其他寄貨途徑。
(7)若同一訂單內有任何一件不支援使用順便智能櫃的貨品,則全單不能使用順便智能櫃服務。建議客人請分開下單,或選擇寄往其他地址,例如順豐站。
(8)如須要了解更多順便智能櫃的最新自取地址及時間。

本司自提點使用需知
(1) 由於公司貨倉存放位置有限,客人請於收到本團到貨電郵通知後的7個工作天內到門市自取 。
(2) 取件時請檢查清楚,貨品出門,恕不退換 。




銀行轉帳
(1)於建立訂單後,客人必須3天內完成轉賬並前往 https://bnm.com.hk 中上傳已轉賬的銀行收據或截圖,結賬時的款項與銀行轉賬的款項必須一致,否則不予處理及將影響發貨的流程。
(2)於收到客人上傳的收據後,我們需3-5個工作天與銀行核對款項。

轉賬資料

銀行名稱 :恆生銀行
帳戶名稱 :B & M
帳戶號碼 :767-004708-883

銀行名稱 :中國銀行(香港)
帳戶名稱 :B & M Holding Limited
帳戶號碼 :012-885-1-099729-7

銀行名稱 :香港滙豐銀行
帳戶名稱 :B&M Holding Limited
帳戶號碼 :038-517769-838

香港滙豐銀行轉數快: 6022-0049
 
* 如因銀行轉賬而產生的手續費,所有額外費用均由貴客承擔,敬請留意。暫不接受P2P等付款apps付款。
* 客人過數後請務必取入數紙,如不能提供入數紙,請自行與銀行補回,我司不會代客人查數。
* 如廠商的商品缺貨或售罄,我司會只會將現金退回帳戶的「我的現金」。

入數金額不符合訂單時
(1) 如客人在入數時,入少金額我司不會處理訂單直至收到補回的金額
(2) 如客人多人金額時,我司不會安排退回現金,多出的金額會直接退到客人的會員帳戶 "我的現金"內,在下次購物時直接扣除

B&M 購物金
(1) 商店購物金只適用於在本網站註冊了的會員在本網站購物使用。
(2) 結賬時可以使用但不可以提現 。會員登入後,在結賬時,商店購物金會自動在該訂單扣除。會員登入後,可以點選目錄進入「我的現金 」的頁面查閱購物金的餘額及使用記錄。
(3) B&M 購物金沒有使用限期。
** 如發現任何可疑、不誠實、誤導或欺詐行為,一經發現,B&M 將會一律報警處理。

退款安排
(1)不設現金退款服務。
(2)如因供應商船期 / 貨期延誤,不設退款。
(3)如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題,導致最終未能成功訂購,客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金(「我的現金 」)。

退貨安排
如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的3天內進行退貨。
步驟
(1)通知我們客戶服務同事 via sales@bnm.com.hk
(2)把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封
(3)選擇親身前往本司自提點進行退貨(不提供即時換貨)
 
可供退換的貨品:
* 收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞

不接受退換的貨品:
(1) 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
(2) 客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等
(3) 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
(4) 收貨後超過 7 天或以上的貨品
(5) 部分貨品(品質期限的貨物)已標明不提供退貨服務
(6)貨品因運送過程中的任何損毀

退換所產生的運費及時間:
(1)貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服,待我們確認後方可以順豐到付寄出或前往本辦公室進行退貨。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費B&M 恕不負責。
(2)貨品如在退貨其間有損壞或遺失,B&M恕不負責。
 
退換貨品時的缺貨及退款銀碼:
(1)本公司為中間代購者角色,會盡力保障貨品來源及品質,但始終貨品由廠商所製,質量未能夠由我方所控制; 如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想,恕本團未能因此而退貨退款。
(2)我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品,但有時因供應有限而無法提供,我們一律於收到退貨後7個工作天內以商店購物金(「我的現金 」)退還有關客人購買時的款項。

所有更換貨條款B&M 有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,B&M保留最終決定權。

貨期
快閃購貨品一般在指定日期截單後,兩個星期後發出以及配貨/或者在 B&M 網站 / Facebook 貼文中有你哋出貨日期,由於快閃貨品數量有限,若不足夠貨給客人時,客人可以選擇等待下一批貨或者將貨品退回到元將會選購其他貨品。預購品需要六至八個星期,如果早到的話,都會立刻安排。請不要在這段時間內查詢訂單。急單不接。