條款與細則

條款與細則
根據下列條款細則,因實際情況所限,網上商店之銷售價格、促銷活動、條件與限制、送貨優惠政策等,我司保留一切最終決策權及更改權利。訂購前請細閱條款,一經成功自助下單代表客人已同意,明白及清楚所有購物流程及同意受本公司所有條款的約束。

 
有關付款方法
銀行轉帳
(1)於建立訂單後,客人必須3天內完成轉賬並前往 https://bnm.com.hk 中上傳已轉賬的銀行收據或截圖,結賬時的款項與銀行轉賬的款項必須一致,否則系統不能處理及將影響發貨的流程。
(2)於收到客人上傳的收據後,我們需7個工作天與銀行核對款項。
(3) 如客人建立訂單後,卻未能於限時前上載有效入數證明,恕電腦系統會自動取消訂單而不另作通知,貨品亦不能保證會足夠貨存安排給你。

轉賬資料
銀行名稱 :中國銀行(香港)
帳戶名稱 :B & M Holding Limited
帳戶號碼 :012-885-1-099729-7

銀行名稱 :香港滙豐銀行
帳戶名稱 :B&M Holding Limited
帳戶號碼 :038-517769-838

香港滙豐銀行轉數快電話號碼: 6022-0049

PayMe:

按此付款:

https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/HNzyUBoedjJkyaDrDRYewi
* 記得付款後,必須截圖,然後到【我的訂單】內上傳入數截圖。
 

* 如因銀行轉賬而產生的手續費,所有額外費用均由貴客承擔,敬請留意。暫不接受P2P等付款apps付款。
* 客人過數後請務必取入數紙,如不能提供入數紙,請自行與銀行補回,我司不會代客人查數。
* 如廠商的商品缺貨,售罄,或運輸延誤,我司只會將全額退回帳戶的「我的購物金」內。


有關入數金額不符合訂單時
(1) 如客人在入數時,入少金額我司不會處理訂單,會以電郵通知客人。客人必須盡快按電郵提供的方法重新下單及上傳入數紙(入數金額必須與訂單金額相同)。
(2) 如客人多付金額時,我司不會安排退回現金,會在客人收貨後的2-3個星期內退回有關金額到「我的購物金」內留待下次購物時使用。

溫馨提示:
*「我的購物金」是沒有使用限期,會員可以隨時使用。


有關B&M 購物金
(1) 商店購物金只適用於在本網站註冊了的會員在本網站(https://bnm.com.hk)購物使用。
(2) 結賬時可以使用但不可以提現 。會員登入後,在結賬時,商店購物金會自動在該訂單扣除。會員登入後,可以點選目錄進入「我的購物金 」的頁面查閱購物金的餘額及使用記錄。
(3) B&M 購物金沒有使用限期。
(4) 客人亦可以在旺角門市使用購物金,但使用時是一次性付款。例如:購物金有$200,客人購買$150的產品,餘數$50不能退回「我的購物金」內,亦不能退回現金。

** 如發現任何可疑、不誠實、誤導或欺詐行為,一經發現,B&M 將會一律報警處理。

有關現貨貨品
1. 本公司有多個平台售賣貨品,所列貨品如因供貨短缺而予隨時撤消而毋須事先通知。
2. 為確保所有現貨貨品必須在原post留言,收到同事的入數通知後才入數。如沒有收到入數通知而自行入數,同事會安排追加數量。
3. 如遇現貨售罄,我司會立即追加貨品。在追加期間,客人不能取消訂單。
4. 因為處理需時,現貨直出,客人預大約7-14個工作天左右(工作天不包括星期六、日及公眾假期)安排出貨。
5. 現貨貨品,秒發貨品,食品,預購品不能開同一張單內,如客人把現貨貨品,食品,秒發貨品或預購貨品放在同一單號,我司有權分開出貨而不另行通知,而運費需由客人自行承擔。
6. 客人為確保貨存,所有貨品都必須在Facebook原Post留言,如1件「+1」,2件「+2」,如此類推,以便倉務部同事留貨安排,如遇缺貨,貨款會退回商店購物金【我的購物金】內作下次購物使用。小店貨品種類繁多,未能即時更改貨存,希望各位多多諒解。


有關訂購貨品

1. 本公司為香港註冊公司,所有商品保證絕對100% 全新正貨,歡迎自行查驗。如有懷疑,請勿下單,以免產生不必要誤會或爭議。
2. 部份商品相片是由本司實物拍攝,由於每部電話或電腦的解像度各有不同,不同相機拍攝效果都會不一,亦可能會受當時燈光效果影響,所以部份相片可能會出現有某程度色差的機會。如有任何對顔色/款式/ 大小之疑問,歡迎於訂購前向CS查詢,一經成功代購/收貨後,恕不設退貨退款及換貨。
3. 部份商品相片及資料均由供應商所提供,只供參考,一切以最終實物為標準。
4. 如有發現供應商資料有誤,我們會盡力及時通知客人有關更新及資料。
5. 所有商品資料均以本官網之內容作標準,本公司保留解釋及修訂的權利。如有爭議,將以本公司的最終決定為依歸。


有關預購貨品
1. 預購貨品的預計到貨日期是由供應商所提供,實際到貨日期需視乎廠商、國際物流發貨速度、各地政策及天氣等不同外來因素而影響。
2. 我司身為代購者之角色,我們會盡力確保貨品如期到貨,有時無可避免地受到各種不可控制的外來因素影響,而導致貨品缺貨或延誤的風險,敬請諒解。
3. 訂單一經確認付款後,便會為客人向供應商訂購,因此恕我們未能因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單,敬請閣下諒解。
4. 如預購商品因供應商或其他不可控制之問題而導致缺貨/延誤,我司會先將退回金額安排入客人的「我的購物金」內作下次購物使用,客人可以待貨品到港後再次選購。
5. 如因供應商貨期延誤(不超過原訂貨期計起4個月),恕不設安排退回金額入客人的「我的購物金」內,敬請留意及體諒。
6. 貨品抵港後,我們將跟據客人下單時自行選擇之取貨方式及物流公司,而盡快安排發貨。
7. 如客人自選收貨地點因物流公司政策改變或當時情況而有改動,恕本公司未能干預對方之政策,一切以物流公司最終決策為依歸,亦建議客人可以主動聯絡物流公司作出地址改動。
8. 有關第三方物流公司提供的不同合作自提點/智能櫃,亦有機會因當時合作情況而有改動的風險,例如地點/營業時間之改動;如有任何變動,最終取貨地點有機會改派至接近原定位置的新地點,最終決定權以第三方物流公司為依歸,敬請注意。


有關送貨安排及方法
所有商品均可以選擇以下列3種途徑寄取
(1)免費於本公司之自提點自取(旺角/九龍灣)
(2)順豐智能櫃到付(買家收貨時需付運費)
(3)到付寄出 - 順豐站/工商地址/住宅/偏遠地址 (買家收貨時需付運費)

請注意:除本公司之自提點自取以外,其他自選送貨項目一律為到付處理,,因此客人於本司訂單上有關運費一欄,收費會顯示為零,代表運費將會由物流公司直接收取。

有關B&M自提點自取貨品之安排
1. 我們會透過電郵發送「取貨通知」的訊息,訂單狀態亦會由「已QC,待包裝」轉為「訂購貨品已到自取點(請於30天內到自取點取貨】」請在收到訊息後於指定的營運時間內,盡快到下單時所選擇的自提點自取。
2. 因位置有限,上限恕只能夠為客人保留商品30天,如超過了取件期限而自行放棄取貨,訂單將會被自動取消,恕不設退款退貨及另行通知,請見諒。
3. 由貨品到自取點起計6個月(包括工作日及非工作日),而客人沒有取貨,本司有權放棄、處置或變賣貨品,且無須就上述行為向客人或其他人承擔任何責任,所得收入將在扣除服務費用,倉存費及相關管理費用後,所餘的金額會退回客人的帳戶內【我的購物金】內作下次購物使用(如有)。
4. 因食品會有食用期,需要7天內取貨,逾期取貨,而因為貨品食用期短或已過期,我司不會負責。
5. 客人取件時請即時核對及檢查清楚;為免爭議,貨品出門,恕不退換 。
6. 本司保留自取點取消或增加的權利,如已選的自取點取消,本司會安排最近的自取點取貨,而不作個別通知,如發現自取點取消,可PM同事查詢貨品送到那一個自取點。如因更改地點而產生的任何額外費用或時間延遲,恕本公司未能負責。
7. 當客人選擇使用本司自取點服務,即代表客人默認接受本司自取點之條件約束。


九龍灣倉庫和店鋪地址: (已取消)
九龍灣宏光道4號豐隆工業中心8樓13室
Room 13, 8/F, Hong Leong Industrial Complex, 4 Wang Kwong Road, Kowloon Bay, Kowloon, HK


旺角零售店鋪地址:
旺角豉油街15號萬利商業大廈5樓全層
5/F, Manly Commercial Building, 15 Soy Street, Mong Kok, Kowloon, HK
旺角自取點及門市開放時間如下:
星期二至六 (11:00AM-7:00PM)
星期一/日及公眾假期休息


有關旺角/九龍灣自取點免租期限
由2020年7月19號開始,旺角及九龍灣自取點的免租期為30日,如果我司在通知客人後30日沒有去取貨的話,由第30天起計,每日會收取$5存倉費,若客人超過3個月不取件,我司有權把貨品送回倉庫而不作另行通知,如需再安排取貨,我們會先收取倉存費及手續費$100才再作安排領取貨品事宜。因為門市位置有限,請客人收到通知後盡快去取貨。另外,因食品會有食用期,需要7天內取貨,逾期取貨,而因為貨品食用期短或已過期,我司不會負任何責任。因疫情嚴重,存倉期在7月20日開始由14天增至1個月,直到另行通知。(食品會有食用期,需要7天內取貨,逾期取貨,而因為貨品食用期短或已過期,我司不會負任何責任)。

有關下單之後需要更改地址或送貨資料
如果客人下單時已選擇好門市取件或順豐到付送貨,訂單提交到系統後同事只會以訂單上的送貨方式安排,並不設任何更改。已到達門市之訂單,如有特別情況需更改送貨方式(九龍灣/旺角門市改順豐),請盡快從 電郵 sales@bnm.com.hk 聯繫同事安排,此安排需收取$50行政費(按訂單計算)因程序繁複,倉庫存有大量客人取貨的貨品,需要花時間尋找客人的貨品出來,再重新印刷出貨單據,以及包裝貨品,故此請客人下單是慎重選擇取貨位置,如同意更改,請盡快從 電郵 sales@bnm.com.hk 聯繫同事安排。本身訂單提交時選擇順豐到付發貨的訂單,不能再更改任何送貨方式,介意者請慎重選擇取貨位置。

有關重複發貨安排
如因貨物延誤未能在原定日子到港,客人因而從 電郵 sales@bnm.com.hk 或其他途徑上催單。因訂單已在倉庫部門處理等貨中,同事不能找回你的原單,所以如客人需催單,安排插隊處理,同事需重印訂單安排插隊出貨。由於訂單已在倉庫部門處理中,如重印訂單可能會導致訂單二次發貨,客人需承擔有關重複發貨的貨款、順豐運費、和有關法律責任(二次收貨不通知本司,直致本司發現客人二次收貨)。

有關合併訂單發出貨品
如客人在不同時間或者日期下單,分了兩個訂單號碼,恕本公司不能合併一同發出,因為訂單量過多,同事已在印單對數或配貨種種原因,訂單已在不同的區域,難以尋找同一客人的兩個訂單然後合併。請見諒!
 

有關無法下單而要求直接退款問題
如果客人已經入數到我司,但未能成功到網站下單,可從 電郵 sales@bnm.com.hk 通知我司請教如何開訂單。如果仍不能成功下單及上傳入數紙,可以請同事安排會計部部核對好金額後,客人便可帶入數紙直接到旺角門市購買現貨貨品,但使用時是一次性付款。(例如:入數紙是$200,客人購買$150的產品,餘數$50不能退回「我的購物金」內,亦不能退回現金。)因入數後未能做單情況罕見,而且當中有機會涉及法律責任,如客人在做單上遇上困難,請從 電郵 sales@bnm.com.hk 聯繫同事,謝謝。
 

有關寄貨問題
如因客人提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等等.而導致送件失敗或貨品退回到本公司,當中產生的額外來往運費/ 安排第二次送貨運費/ 物流公司罰款,一概需由客人負責支付。

有關貨件損毀之處理方法
(1) 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,本司會協助客人向順豐反映但我司不會承擔賠償責任。
(2) 本司會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響,介意者建議請於本司自提點自取。


有關順豐智能櫃使用需知
(1)位置有限,針對個別熱門的順便智能櫃,順便智能櫃有限公司會因首選的櫃機爆滿而轉派到同分段最近的第二櫃機,例子:首選智能櫃為E分段的熱門櫃機,如有需要,敬請聯絡順豐客服或從 電郵 sales@bnm.com.hk 同事跟進。
如因更改地點而產生的額外運費或時間延遲,恕本司未能負責。
(2)當客人選擇使用順便智能櫃到付寄出,即代表客人默認接受本司及順便智能櫃有限公司之條件約束。
(3)當包裹到達指定的智能櫃地址後,順便智能櫃公司會發送短訊(SMS)到客人的電話,請客人於收到後30小時內憑短訊內的取件碼前往指定的智能櫃取件,逾時不候。
(4)若包裹因逾時沒有被提取或需再改派至其他地址,如順豐站、順豐速運服務中心等,第二次發貨所產生的費用需由客人自負。
(5)因受智能櫃空間限制,恕大型貨品並不能夠寄往順便智能櫃,詳情以商品描述為準。
(6)若本司於出貨時發現客人所訂的貨品尺寸超出了智能櫃的上限,我們會以 電郵 sales@bnm.com.hk 通知並安排其他寄貨途徑。
(7)若同一訂單內有任何一件不支援使用順便智能櫃的貨品,則全單不能使用順便智能櫃服務。建議客人請分開下單,或選擇寄往其他地址,例如順豐站。
(8)如須要了解更多順便智能櫃的最新自取地址及時間。


有關退款安排
(1) 不設現金退款服務
(2) 如遇貨品缺貨,有問題貨品,貨品售罄,或任何運輸延誤,款項一律退回到我司的會員帳戶內作下次購物使用。
(3) 如因供應商船期 / 貨期延誤,不設現金退款服務,款項一律退回到我司的會員帳戶內作下次購物使用。
(4) 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題,導致最終未能成功訂購,客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金(「我的購物金 」)。
(5) 如訂單因運輸問題或廠商缺貨而延誤發貨 ,客人訂購的貨品又已到自取點,但客人要求退回購物金,我司需收取$100行政費處理(以每張訂單處理)。
(6) 本公司為中間代購角色,會盡力保障貨品來源及品質,如客人收貨後,貨品未能符合個人期望或質素未如理想,請原諒我們未能因此而退貨及退購物金。
(7) 如所訂購的貨物出現缺貨或其他問題,導致最終未能成功訂購,客人可選擇等候下一批貨/全額退回購物金。
(8) 如客人沒有經 電郵 sales@bnm.com.hk 收到同事確認有現貨庫存或確認可訂購貨品,因而收不到入數通知,請不要入數給我司,如自行入數及開訂單,如遇貨品缺貨,運輸延誤,貨品售罄,所有情況只能把貨款退回購物金內,不設現金退款服務。
(9) 如客人自行入數及開訂單購買已經過了截單日期或沒有開團的貨品,我司會盡力安排訂貨,但遇貨品缺貨,運輸延誤,貨品售罄,所有情況只能把貨款退回購物金內,不設現金退款服務。


有關退換貨條款
只要貨品不影響我地再次銷售,均有3天退貨保障(衛生用品,食品及品質期限的貨物除外)!
換貨或退貨要求必須要收貨日起計3日內提出,逾期恕不受理。
所有訂單一經確認,除非是產品品質出現問題,否則 B&M 一概恕不接受退貨及退款。
顧客必須在換貨的時間內親身到九龍灣自取點進行換貨或退貨手續,逾時不辦理。(不提供即時換貨)


B&M九龍灣自取點地址:
九龍灣宏光道4號豐隆工業中心8樓13室
Room 13, 8/F, Hong Leong Industrial Complex, 4 Wang Kwong Road, Kowloon Bay, Kowloon, HK

換貨時間:星期二/四 12:00-16:00 星期六、日和公眾假期休息

未開封之正價貨品方可辦理退貨,須於收貨日起計的3日內更換。
減價、開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換。
每張訂單只接受退換貨品一次,並只需填寫一張表格。(點擊此:下載退貨或換貨表格)
恕不接受退款。


有關退還貨安排
如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的3天內進行退貨。
(1) 必須經電郵 sales@bnm.com.hk 通知我們客戶服務同事(必須附上清楚相片,及退貨或換貨表格)
(2) 經同事回覆後,需把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封和親身前往本司九龍灣B&M自取點進行退貨(不提供即時換貨)
(3) 必須親身前往本司B&M九龍灣自取點退貨(不提供即時換貨)
(4) 恕不退回任何運費。
退貨手續需要一至三週工作日(星期六、日、及公眾假期除外)處理(由收到退貨日起計算),手續完成後,客戶服務部會從 電郵 sales@bnm.com.hk 通知顧客有關詳情。


可供退換的貨品:
* 收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞

不接受退換的貨品:
(1) 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
(2) 客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等
(3) 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
(4) 收貨後超過3天或以上的貨品
(5) 部分貨品(衛生用品,食品及品質期限的貨物)已標明一律不提供退貨服務
(6) 因運輸過程中有可能會引致包裝外盒輕微壓扁或壓皺的情況,如屬於包裝外盒而不影響產品功能或質量,將不設退換。如閣下非常介意包裝狀態請慎買,謝謝理解。
(7) 圖片與實物的色差問題、測量方式的標準不同、輕微脫線、皮革壓紋、鞋底微痕、已經使用、曾被修改、已下水洗滌/染色/縮水、沾有非貨品的氣味(如香水/香薰/香煙/汗味/異味/洗衣液/柔順劑等),恕無法提供退換貨服務。


有關退換所產生的運費及時間
(1) 貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服,待我們確認後方必須前往本司九龍灣B&M自取點進行退貨。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費B&M 恕不負責。
(2) 貨品如在退貨其間有損壞或遺失,B&M恕不負責。
 

有關退換貨品時的缺貨及退款銀碼
本司為中間代購者角色,會盡力保障貨品來源及品質,但始終貨品由廠商所製,質量未能夠由我方所控制;客人使用後未能符合個人喜好或質量未如理想,恕本司未能因此而退貨及退款。

有關平行進口
本店出售之產品包含代理行貨及平行進口貨。如是平行進口的產品會在產品名稱處標明「平行進口」,我們保證店內出售之產品為百分百正貨。由於平行進口商品不時會出現版本升級或批次更新的情況,以收到之實物為準。

有關訂單狀態
客人可自行登入系統查看自己的訂單狀態。訂單狀態有以下19種情況:
(如訂單狀態在
(17)(18)(19)必須重新再下單及上傳入數紙,如你的訂單落入此3個訂單狀態,如有不明可PM同事尋求協助。)

(1) 訂單處理中:你已成功下單。
(2) 顧客已上傳入數紙:你已成功上傳你的銀行收據。
(3) 會計核算收據:會計部正在核對你的金額。(因訂單數量眾多,需5-7個工作天)
(4) 入數金額有問題:因為你的入數金額有問題,你要到電郵 sales@bnm.com.hk 聯絡客服。
(5) 確認付款:會計部已成功核對你的金額。
(6) 購物現金 (確認付款):你已成功用購物金下單。
(7) 待貨到港中:訂貨途中等待到港。
(8) 已QC,待包裝:訂購貨品已完成點貨程序,現等待包裝部包裝貨品。
(9) 訂購貨物已到自取點取貨 (請在30天內到自取點取貨):你的貨品已經到達你所選的自取點,可在門市開放時間到自取點取貨(記住自備環保袋,如需膠袋,需付$2/個)。
(10) 己取貨 (旺角/九龍灣):你已到下單時所選的自取點取貨。
(11) 已經發貨完成:貨品已經由順豐發貨給顧客,請自行留意順豐通知取貨(如有需要可電郵 sales@bnm.com.hk 聯絡客服)。
(12) 部份貨品已發貨,部份貨品廠商缺貨已退回購物金:部分貨品已發貨給客人,部分貨品可能因貨品有問題/缺貨/供應商船期/貨期延誤/客人要求或其他問題而退回購物金。
(13) 訂單內容部份已更改:客人已在電郵 sales@bnm.com.hk 聯絡客服更改訂單內的內容。
(14) 廠商缺貨:退回購物金:因廠商缺貨,先退回購物金給客人作下次購物使用。
(15) 運輸延誤:先退回購物金:因運輸延誤,先退回購物金給客人作下次購物使用。
(16) FB 到自取點換貨 (完成):客人已經成功到自取點使用購物金購買現貨。

(17) 入數金額與訂單不符,訂單取消請再下單:客人可能入數時如多/少金額,系統直接自動取消訂單,客人需重新做單。
(18) 入數銀行資料不符,訂單取消請再下單:客人可能填錯銀行名,入數日期或金額,入數紙可能太模糊,或不是轉數成功單據,系統直接自動取消訂單,客人需重新做單。
(19) Cancelled:客人可能超過2個月也沒有上傳入數紙,系統自動取消訂單。或客人在電郵 sales@bnm.com.hk 要求取消訂單。如有問題可直接電郵 sales@bnm.com.hk 聯絡客服。


B&M最終權利
* B&M 擁有絕對最終權利去保留或刪除任何 Facebook 專頁留言、拒絕向個別人士提供服務、取消訂單、列入黑名單或封鎖戶口。
* 如有任何粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論,我們將即時刪除有關留言及封鎖户口,而不作任何通知。
* 對於任何用戶因此而引致的任何損失,我們一概不會負責,亦保留一切法律權利。
* 因實際情況所限,網上商店之銷售價格、促銷活動、條件與限制、送貨優惠政策等,我們保留一切最終決策權及更改權利。

所有條款與細則B&M有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,B&M保留最終決定權。
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如有任何查詢,歡迎於本專頁私信,我們會盡快回覆。
Online訂單不接受WhatsApp/Facebook Inbox查詢。只接受電郵 (sales@bnm.com.hk) 查詢。