| Q1 |
如何注册成为B&M 会员 |
Q2 |
忘记登入名称(login ID)及密码 |
| Q3 |
更改个人资料或查看网上购物记录 |
Q4 |
加入会员後, 可享受到甚麽服务 |
| Q5 |
何时收到已订购的货品 |
Q6 |
货品可否以电话订购 |
| Q7 |
送货服务收费及条款是如何 |
Q8 |
是否设有售後服务 |
| Q9 |
韩国的尺码是如何计算 |
Q10 |
日本的尺码是如何计算 |
| Q11 |
网上购物流程 |
Q12 |
本地邮政速递收费表 |
| Q13 |
更换货品 |
Q14 |
本网站的私隐条款 |
| Q15 |
Paypal Payment |
| |
A1.
Q. 如何注册成为B&M 爱心宝宝 (bnm.com.hk) 会员?
A. 请点按首页左边的 [注册], 然後根据内里指示填孚有关资料并送出
|
A2.
Q: 如会员登入名称(login ID)及密码均忘记了, 应该怎麽辨?
在B&M的主页, 请选择 " ", 然後将会员所登记的电邮地址打入空格之内
.jpg)
本公司将会自动用会员电子邮件寄回密码资料给您。
|
A3.
Q: 顾客能否在网上更改个人资料或查看网上购物记录？
A: 会员可于登入会员专区，更改个人资料，请选择在首页的左下角的"设定"。
如要查看网上购物记录，请僎择在首页的左下角的"购物记录"。
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A4.
Q. 加入会员後, 可享受到甚麽服务?
A. 优惠如下:
(1) 积分优惠 – 于网上购物可换取积分, 集齐积分可换取心爱的礼物
(2) 会员讨论区 – 让各会员讨论及分享各种资讯及育儿心得
(3) 购物折扣 – 本公司会不定期提供会员购物折扣优惠, 精选产品换购. 所有最新优惠会有电邮通知会员
(4) 网上购物及积分优惠 – 网上购物服务及积分优惠换购优惠只限会员使用, 会员申请费用全免
|
A5.
Q: 何时收到已订购的货品?
A: 货品会于购货当日起计约 2-3 个工作天内送货 (但仍需视乎存货及送货安排而定)
送货可分为香港, 九龙及新界区如下:
送货时间表
香港区: 星期 二，四，六
九龙区: 星期 一，叁，五
新界区: 星期 一，叁，五
|
| A6.
Q: 货品可否以电话订购？
A: 本公司现时提供网上订购和电话订购服务。但电话订购不会有积分的优惠，不便之处，敬请见谅。
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A7.
Q: 送货服务收费及条款是如何?
A: 送货服务收费及条款如下:
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♥ 但客人于本网站订购货物後最迟应于2日後一定有职员跟进。如仍末收到任何回覆，请致电3188-4136,3188-4436 或 6128-6228 查询。因此, 如需要紧急送货服务之会员, 敬请致电本公司。
会员在本公司订购任何货品, 不论金额多少, 均可享有送货服务。送货地点不包括离岛区。( 如离岛区之会员, 可安排预约在码头交收。)
送货服务收费及条款:
在同一订单中购货总额满HK $500-或以上（折後计算), 即可享有免费送货服务。( 只限一个香港本地送货地址)
如购货总额少于 HK $500-, 则酌量收取HK $50送货费用。
在同一订单内含奶粉及尿片产品,必须购物满HK $800-或以上（折後计算)即可享有免费送货服务。( 只限一个香港本地送货地址)
如购货总额少于 HK $800-, 则酌量收取HK$50送货费用。
如送货地点为写字楼及工厂区, 可选用一般速递送货, 每单收费 HK$12。重量限于 1 kg以下, 以後每1 kg收费 $12。(大埔、粉岭、上水、元朗工商区除外)
如送货地点为东涌区及马湾, 运输会再作安排及收取额外费用。详情可与本司职员查询 (Tel: 3188-4136)。
送货地点不包括离岛区。( 如离岛区之会员, 只可安排预约在码头交收。)
* 所有氢气球均不设送货服务
|
|
A8.
Q:. 是否设有售後服务？
A: 如对货品使用上有任何问题，欢迎致电 3188 4136 或电邮至 sales@bnm.com.hk，本公司职员必定尽力予以协助。 |
A9. Q: 韩国的衣服尺码是如何计算?
A: 尺码: (以下尺寸只作参考)
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日本
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90
|
100
|
110
|
120
|
130
|
140
|
150
|
|
韩国
|
3 (100)
|
5 (110)
|
7 (120)
|
9 (130)
|
11 (140)
|
13 (150)
|
15 (160)
|
|
适合年龄
|
1-2 岁
|
3-4 岁
|
4-5 岁
|
5-6 岁
|
6-7 岁
|
7-8 岁
|
8-9 岁
|
|
A10.
Q: 日本的衣服尺码是如何计算?
A: 尺码: (以下尺寸只作参考)
|
日本
|
50-60
|
70
|
80
|
90
|
95
|
100
|
110
|
120
|
130
|
140
|
|
适合年龄
|
0-3 个月
|
3-6 个月
|
6-12 个月
|
1-2 岁
|
2-3 岁
|
3-4 岁
|
4-5 岁
|
5-6 岁
|
6-8 岁
|
8-9 岁
|
Q: 日本的袜仔尺码是如何计算?
A: 尺码: (以下尺寸只作参考)
|
日本
|
7-8 cm |
9-10 cm |
11-12cm |
13-14 cm |
15-17 cm |
17-19 cm |
|
适合年龄
|
0 - 4个月 |
5 - 11个月 |
1-2 岁
|
|
|
|
一般袜子的脚底或在名牌上都会打上一排数字 ，如 12 ~ 14cm那代表这一双袜子的脚底长为 12cm，可伸展至14cm。现在的小朋友发育较快，如果父母亲觉得自己的小孩比同年龄脚大就可选较大一号尺寸。
Q: 日本的鞋仔尺码是如何计算?
A: 尺码: (以下尺寸只作参考)
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日本
|
11 cm
|
11.5 cm
|
12 cm
|
12.5 cm
|
13 cm
|
13.5 cm
|
14 cm
|
14.5 cm
|
|
适合年龄
|
~7 个月
|
~10 个月
|
~12 个月
|
~15 个月
|
~18 个月
|
~21 个月
|
~24 个月
|
~27 个月
|
|
日本
|
15 cm
|
15-16 cm
|
17 – 18 cm
|
19 – 20 cm
|
21- 22 cm
|
|
适合年龄
|
~3 岁
|
~4 岁
|
~6 岁
|
~8 岁
|
~10 岁
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Q: 日本的夹仔衣服尺码是如何计算?
A: 尺码: (以下尺寸只作参考)
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cm
|
Kg 体重
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参考月龄
|
|
50
|
3 kg 前後
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新生儿
|
|
60
|
6 kg 前後
|
3 个月–6个月
|
|
70
|
9 kg 前後
|
6个月 -
|
|
80
|
11 kg 前後
|
12个月 -
|
|
90
|
13 kg 前後
|
24个月 -
|
|
95
|
14 kg 前後
|
36个月 -
|
Q: 日本的帽仔尺码是如何计算?
A: 尺码: (以下尺寸只作参考)
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头围 cm
|
参考年龄
|
|
40
|
新生儿 – 3 个月
|
|
40 – 42
|
3 个月 – 4 个月
|
|
42 – 44
|
4 个月 – 6 个月
|
|
44 – 46
|
6 个月 – 8 个月
|
|
46 – 48
|
8 个月 – 10 个月
|
|
48 – 50
|
10 个月 – 12 个月
|
|
50 – 52
|
1 岁 – 2 岁
|
|
53 – 55
|
3 岁 – 5 岁
|
|
| A11. |
A12. 本地邮政速递收费表
香港邮政本地速递(Local Courier Post)一般是HK$14，每次总购物额满HK$200则可以豁免付邮付费。海外顾客一般会以香港邮政以挂号小邮包(Registered Small Packet) 空邮和收费。香港邮费如下:
| 重量 (公斤) |
收费 (港元) |
| 1 kg 或以下 |
$14 |
| 1.01 - 2 kg |
$20 |
| 2.01 - 3 kg |
$30 |
| 3.01 - 4 kg |
$40 |
| 4.01 - 5 kg |
$50 |
| 5.01 - 6 kg |
$60 |
| 6.01 - 7 kg |
$70 |
| 7.01 - 8 kg |
$80 |
| 8.01 - 9 kg |
$90 |
| 9.01 - 10 kg |
$100 |
*以上资料只供参考 |
A13.
会员购买本公司货品可享有7天货品退换 (除食用物品), 收货後先检查清楚货品。
由收到货第1天起开始计算, 必须在收到货品2天之内以电邮 / 传真或者致电本公司汇报破损程度,
过後要求更换一概不理, 敬请见谅!!
请留意!! 以下条文规定不作更换。
☆人为损毁
☆不喜欢款式
☆轻微脱线 / 脱色
☆不接受经洗涤过的产品
☆不能剪掉产品上所有招纸及招牌
☆所有食品不设退换
☆所有巳穿着或所用,遭损毁经修补之货品,概不退换
★以上问题一概不受理, 敬请见谅
退换条件备注:
★退换货品时必须出示收据及货品之原来包装
★货品只可更换一次,只可换货,不设退款
★收货後, 如要更换尺码及产品客人必须自付所有运费
★如需保留收据资料,必须自行影印
★此退货或更换保证恕不适用签收後才损坏的货品 (损坏是生产过程出错引致除外)。
★任何被退换货品只限更换同等价值或价值更高之货品，而客户须支付价值较高之货品的差额。如更换价值较低之货品，所有馀额将不获退回。
★顾客如需安排回收货品，则需缴付货价10%之额外回收费 (最低消费为HK$100)。
★外地客户如需退换货品，需自行承担运费。
★所有减价货品恕不接受退款及更换。
★更换产品必须保留产品上所有招纸及包装, 欠缺了其中一样都不会作出更换
★最终权利由本公司BnM决定
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A14.
Q: 本网站的私隐条款?
A: 本网站承诺会引用及遵守个人资料（私隐）条例的原则及规定，保障用户个人资料的私隐。
- 本网站会以合法及公正的方式收集、保存及使用各项个人资料，这些资料仅供本网站进行业务运作及其他有关活动之用。
- 本网站使用客户个人资料，仅供作指定用途，以及经客户同意的其他用途。
- 本网站将设法保存最新及正确的客户个人资料。
- 本公司要求顾客申请会籍时提供之资料，主要用作处理阁下之订单。基本资料包括姓名、电邮、送货地址、联络电话等资料。其它资料则属选择性提供。
- 本网站会将个人资料保密储存，本网站雇员会尊重客户的私隐，绝不会向未获授权人士透露任何资料。
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| A15. |
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